Консультант по автоматизации бизнес-процессов

О продукте и роли

Создаётся B2B-платформа автономных ИИ-агентов для автоматизации рабочих процессов в компаниях. Специалист возьмёт на себя контур автоматизации бизнес-процессов: от обследования и анализа до проектирования, внедрения и сопровождения решений. Разработка кода и программирование не являются ядром роли — нужен консультант, который понимает бизнес, видит процессы и знает, как их улучшить.

Что предстоит делать

• Проводить обследование бизнес-процессов: выходить на бизнес-заказчика, проводить интервью и process discovery-сессии, фиксировать AS-IS, выявлять ручные операции, узкие места, дублирование, потери и точки отказа.
• Проектировать целевые процессы: определять, как процесс должен работать после автоматизации — что автоматизируется детерминированно, что с участием сотрудника, что через ИИ-агентов.
• Оценивать экономический эффект: считать трудозатраты до и после, оценивать сокращение ручного труда, снижение ошибок, ускорение cycle time, формировать business case под автоматизацию.
• Внедрять решения: настраивать и запускать процессы в среде автоматизации, проектировать интеграции через REST API и webhooks, контролировать запуск в промышленную эксплуатацию.
• Сопровождать и развивать: мониторить метрики автоматизированных процессов, выявлять отклонения, проводить ретроспективы, инициировать улучшения, обучать сотрудников работе с новыми процессами.
• Работать на стыке бизнеса и технологий: переводить требования бизнеса в постановки для команды разработки, контролировать соответствие результата исходной задаче, говорить на языке бизнеса с заказчиком и на языке технологий с разработчиками.

Обязательные требования

• Опыт работы не менее 3 лет в автоматизации бизнес-процессов, бизнес-анализе или управленческом консалтинге.
• Опыт самостоятельного обследования процессов: проведение интервью с заказчиками, фиксация AS-IS, поиск точек автоматизации и предложение решений, а не исполнение готового ТЗ.
• Владение инструментами моделирования процессов: умение описать процесс так, чтобы его понял и бизнес-заказчик, и разработчик.
• Опыт работы с BPM/low-code платформами: Bitrix24 (бизнес-процессы, роботы, триггеры), amoCRM, n8n, Zapier, Make, Power Automate или аналог.
• Понимание интеграций: REST API, webhooks, обмен данными между системами. Код не пишется, но понимание устройства интеграции и умение составить требования к ней.
• Навыки оценки экономического эффекта: считать трудозатраты, cycle time, cost per transaction, ROI автоматизации, обосновывать необходимость внедрения цифрами.
• Аналитический склад ума и структурное мышление: умение идти от бизнес-результата к процессу, а от процесса — к конкретному решению.
• Коммуникация с бизнес-заказчиком: проведение воркшопов, защита решений, управление ожиданиями, разговор на языке бизнес-результата.
• Английский B1 или выше: чтение документации и рабочее взаимодействие с технической командой.

Будет преимуществом

• Опыт внедрения решений в реальные бизнес-процессы с измеримым эффектом (сокращение трудозатрат на X%, ускорение процесса в Y раз).
• Знакомство с RPA-инструментами: UiPath, Blue Prism, Automation Anywhere или российские аналоги.
• Опыт в консалтинге: работа в консалтинговой компании или на сторонних проектах, где за 2–4 недели давали карту процессов и план автоматизации.
• Знакомство с process mining (Celonis, Apromore или аналог).
• Опыт построения дашбордов и управленческой отчётности (Google Data Studio, Power BI, Tableau, Metabase).
• Понимание возможностей ИИ в автоматизации бизнес-процессов (агенты, RAG, классификаторы) — практическое, где ИИ уже работает лучше ручных правил.
• Опыт настройки CRM под бизнес-процессы (Bitrix24, amoCRM, HubSpot, Salesforce) — воронки, стадии, роли, триггеры, роботы.
• Сертификация: CBPP (Certified Business Process Professional), CAP (Certified Automation Professional), IIBA ECBA/CCBA или аналоги.
• Опыт автоматизации с помощью агентских систем OpenClaw / Hermes.

Условия

• Полная занятость.
• Удалённая работа с периодическими визитами в офис. Первый месяц — работа в офисе в Москве: погружение в продукт, знакомство с командой и первые обследования вместе с командой. Затем переход на удалённый формат с редкими приездами в офис на стратегические сессии и ключевые встречи.
• Возможность определять стандарты автоматизации с ранней стадии платформы.
• Высокая самостоятельность в выборе инструментов и методологии. Работа оценивается по измеримому бизнес-эффекту, а не по объёму документации.
• Сложные задачи на стыке бизнес-анализа, BPM, low-code и ИИ, без рутинной разработки.