Senior Site Reliability Engineer (SRE)

В Jamf открыта позиция Senior Site Reliability Engineer. Роль предлагается удалённо в Польше; периодически может потребоваться работа в офисе Jamf или на площадке для совместной работы с коллегами из вашего региона во время отдельных мероприятий. Рассматриваются только кандидаты, находящиеся в Польше и имеющие разрешение на работу в Польше.

Что предстоит делать:

• Совместно с инженерными командами определять цели уровня сервиса (SLO), бюджеты ошибок и вспомогательные показатели, помогать использовать эти метрики для приоритизации и инвестиций в надёжность.
• Расследовать сложные инциденты в продакшене сквозным образом на уровнях приложения, данных, инфраструктуры и сети, используя ИИ для корреляции логов, метрик и кода и проверки гипотез перед действиями.
• Готовить понятную техническую документацию, runbook'и, заметки по архитектуре, постмортемы и proof of concept для технической и нетехнической аудитории в форме, пригодной для повторного использования инженерами и ИИ-инструментами.
• Выявлять системные источники рутинной работы (toil) и руководить их устранением через автоматизацию, ИИ-агентов, инструменты и изменение процессов.
• Создавать условия для надёжной работы ИИ-агентов в инфраструктуре: контекст репозитория, хорошо специфицированные задачи, интеграции вроде MCP-серверов для безопасного доступа ИИ к нужным системам, а также тесты и ограничители для доверия к изменениям, созданным ИИ.
• Участвовать в командных церемониях для выявления и уточнения задач, делиться результатами и развивать возможности для сотрудничества.
• Вести кросс-командное и кросс-департаментское взаимодействие по инициативам надёжности, включая ревью дизайнов, влияние на дорожные карты и наставничество инженеров по практикам SRE, включая эффективное использование ИИ в работе над надёжностью.
• Консультировать старшее руководство и стейкхолдеров во время критических эскалаций от клиентов, переводя техническую реальность в бизнес-эффекты.
• Участвовать в масштабировании практики SRE: улучшение стандартов, инструментов и способов взаимодействия с продуктовыми инженерными командами.

Требования:

• Минимум 5 лет опыта в разработке ПО, SRE или эксплуатации продакшена.
• Сильные навыки диагностики проблем в продакшене на всех уровнях стека; умение диагностировать проблемы с первых принципов с помощью доступных инструментов (профайлеры, heap и thread dumps, планы запросов, трейсы, логи, метрики).
• Опыт работы в рамках Agile-фреймворка.
• Практический опыт эксплуатации продакшен-сервисов на AWS (например, EC2, S3, EKS, RDS/Aurora, CloudFront).
• Опыт использования инструментов наблюдаемости (например, Grafana, Prometheus, LogicMonitor).
• Опыт создания чёткой и краткой технической документации для технической и нетехнической аудитории.
• Опыт написания инфраструктуры как кода.
• Опыт написания автоматизации на языке общего назначения (например, Python, Go, Java или аналогичном) на продакшен-уровне.
• Сильное суждение о том, как эффективно применять ИИ во всех аспектах работы SRE, включая области с высокими ставками, такие как доступ к продакшену и чувствительные данные; умение ограничивать и проверять работу для её безопасности.
• Практический опыт использования агентных инструментов разработки (например, Claude Code, Cursor, Copilot) для выполнения инженерных и операционных задач, постановки и делегирования ограниченных задач, проверки результата и уверенного релиза.
• Опыт улучшения работы команды с ИИ, например создание переиспользуемых навыков, файлов контекста репозитория или шаблонов промптов, которые перенимают другие.