Senior Product Designer — продуктовый дизайн B2B

Grafana Labs — компания, создающая Grafana Cloud, полностью управляемую платформу наблюдаемости, которой доверяют более 10 000 организаций. Компания полностью удалённая, сотрудники работают в более чем 40 странах.

Это удалённая позиция с базированием в Великобритании.

Задачи

• Проектировать опыт для Knowledge Graph в Grafana Cloud — контекстного слоя, который обеспечивает работу графа сущностей, каталога сущностей и RCA workbench.
• Помогать клиентам легко понимать и исследовать, как связаны их системы; находить понятные и простые способы показывать сложную, постоянно меняющуюся информацию, не перегружая пользователя.
• Переводить исследования и данные в удобные для восприятия решения, снижая сложность.
• Адаптировать опыт под разные целевые аудитории, охватывая несколько пользовательских перспектив.
• Работать кросс-функционально с коллегами и руководителями из инженерии, продуктового менеджмента, технического писательства и GTM-функций, а также с другими членами команды продуктового дизайна.
• Расставлять приоритеты для достижения результата, балансируя бизнес-приоритеты, пожелания клиентов и технические соображения.
• Документировать потребности и болевые точки пользователей, направления дизайна, UX-компромиссы и детальные дизайны для конкретных функций и улучшений.
• Проводить исследования и участвовать в количественных и качественных исследовательских инициативах с исследователями, кросс-функциональными коллегами, клиентами и участниками сообщества пользователей Grafana.
• Со временем развивать глубокую экспертизу в продуктовой области и связанных с ней персонах клиентов и пользователей, сценариях использования и рабочих процессах.
• Участвовать в развитии команды продуктового дизайна Grafana: наставлять и менторить других дизайнеров, сотрудничать во внутренних инициативах команды, помогать развивать новые способы работы, обучения и совместного времяпрепровождения по мере роста команды.

Требования

• 7+ лет релевантного опыта дизайна в B2B/enterprise-продуктах, желательно инструментов и сервисов для разработчиков или других высокотехнических пользователей.
• Портфолио эффективных дизайнов сложных продуктов, выполненных в быстро меняющейся среде.
• Опыт проведения качественных исследований в сложных областях, построения эмпатии к пользователям, их потребностям и болевым точкам.
• Умение принимать дизайн-решения, которые должным образом балансируют бизнес-цели, продуктовые приоритеты, обратную связь клиентов, исследовательские инсайты и технические соображения.
• Умение сотрудничать с кросс-функциональными командами в нескольких локациях и часовых поясах, итеративно выпуская и развивая продукты с сохранением конечного дизайн-видения.
• Внимание к деталям и готовность изучать сложную, очень техническую продуктовую область.
• Опыт работы в полностью удалённом, быстро меняющемся окружении.
• Сильные навыки проактивной удалённой коммуникации, сотрудничества, фасилитации и построения отношений.

Условия

• Полностью удалённая работа.
• Позиция с базированием в Великобритании.
• Работа в распределённой R&D-организации.