Senior продуктовый дизайнер, Knowledge Graph

Grafana Labs — компания, создающая Grafana Cloud, полностью управляемую платформу наблюдаемости, которой доверяют более 10 000 организаций. Компания полностью удалённая, сотрудники работают в более чем 40 странах.

Это удалённая позиция в Испании.

Вам предстоит присоединиться к растущей организации продуктового дизайна из более чем 25 дизайнеров, исследователей, инженеров и руководителей дизайна на шести континентах. Работа ведётся в полностью удалённой R&D-организации, поэтому важны сильные навыки проактивной удалённой коммуникации, сотрудничества, фасилитации и выстраивания отношений.

Как Senior Product Designer для Knowledge Graph в Grafana Cloud вы будете проектировать опыт для контекстного слоя Grafana Cloud, который обеспечивает работу графа сущностей, каталога сущностей и рабочего места для анализа первопричин (RCA). Knowledge Graph автоматически обнаруживает сервисы, инфраструктуру и базы данных из уже имеющейся телеметрии, отображает их зависимости и запускает обнаружение аномалий. Это даёт инженерам, SRE и их агентам актуальную картину их систем. Цель — чтобы любой мог понять систему и быстрее устранить инцидент без написания запросов и поддержки правил оповещения, а не только тот, кто знает систему лучше всех.

Со временем вы разовьёте глубокую экспертизу в своей продуктовой области и связанных с ней персональных данных клиентов и пользователей, сценариях использования и рабочих процессах, что позволит вам проектировать адаптированные, роле-ориентированные решения. У вас также будет возможность внести вклад в развитие команды продуктового дизайна Grafana: наставлять и менторить других дизайнеров, участвовать во внутренних инициативах команды и помогать развивать новые способы работы, обучения и совместного времяпрепровождения по мере роста команды.

Чем вы будете заниматься:

• Помогать клиентам легко понимать и исследовать, как их системы связаны друг с другом. Находить ясные и простые способы показывать сложную, постоянно меняющуюся информацию, не перегружая пользователя.
• Превращать исследования и данные в легко усваиваемый опыт, разбивая сложность.
• Адаптировать опыт под разные целевые аудитории, охватывая множество пользовательских перспектив.
• Работать кросс-функционально с коллегами и руководителями в инженерии, продуктовом менеджменте, техническом писательстве и GTM-функциях, а также с другими членами команды продуктового дизайна.
• Расставлять приоритеты для достижения результата, балансируя бизнес-приоритеты, пожелания клиентов и технические соображения.
• Документировать потребности и болевые точки пользователей, направления дизайна, UX-компромиссы и детальные дизайны для конкретных функций и улучшений.
• Проводить исследования и вносить вклад в количественные и качественные исследовательские инициативы с исследователями, кросс-функциональными коллегами, клиентами и членами сообщества пользователей Grafana.

Что делает вас отличным кандидатом:

• 7+ лет релевантного опыта дизайна в B2B/корпоративных программных продуктах, желательно проектирование инструментов и сервисов для разработчиков или других высокотехнических пользователей.
• Портфолио эффективных дизайнов сложных продуктов, выполненных в быстро меняющейся среде.
• Опыт проведения качественных исследований в сложных областях, выстраивания эмпатии с пользователями и людьми, их потребностями и болевыми точками, даже когда у вас с ними мало общего.
• Способность принимать дизайнерские решения, которые должным образом балансируют бизнес-цели, продуктовые приоритеты, обратную связь клиентов, исследовательские инсайты и технические соображения.
• Способность сотрудничать с кросс-функциональными командами в разных локациях и часовых поясах, итеративно выпуская и развивая продукты, сохраняя при этом конечное видение дизайна.
• Внимание к деталям и готовность изучать сложную, очень техническую продуктовую область.
• Опыт работы в полностью удалённой, быстро меняющейся среде.