Senior IT Operations Engineer — автоматизация и AI-инструменты

BigID — технологическая компания, специализирующаяся на решениях для безопасности данных, соответствия требованиям, приватности и управления данными с применением ИИ.

О роли

Senior IT Operations Engineer — индивидуальный вкладчик с широкой зоной ответственности. Вы будете выстраивать автоматизацию, связывающую системы, управлять слоем идентификации и доступа, а также внедрять AI-инструменты в командах компании. Внутренний IT ведётся по DevOps-подходу: системы описываются как код, изменения проходят через CI/CD, повторяющаяся работа автоматизируется. Часть глобальной IT-команды находится в Тель-Авиве, поэтому вы будете контактным лицом в Северной Америке для срочных запросов, эскалаций и производственных инцидентов, когда коллеги недоступны. Работа ведётся с командами Security, R&D, People, Support, Engineering и GTM.

Примеры проектов

• Подключение Claude к инструментам команды, например добавление источника данных на базе MCP в канал Slack и определение прав доступа.
• Построение Okta Workflow с условным доступом для усиления безопасности.
• Написание AWS Lambda за API Gateway для связки двух систем, описанной в Terraform и развёрнутой через GitLab CI/CD.
• Диагностика сбоя Workato из-за некорректного payload.
• Поиск первопричины возврата письма в Google Workspace.

Задачи

• Автоматизация и интеграция: автоматизация в AWS (Lambda, API Gateway) и GCP, описанная как код в Terraform и развёртываемая через GitLab CI/CD; Okta Workflows, Workato, REST API и вебхуки; скрипты на Python или Go; поддержка интеграций вокруг Salesforce (Auth0, Slack, Jira, хранилище данных); резервное копирование критичных систем, таких как Jira, GitHub и Okta Workflows; поиск и построение новой автоматизации IT-процессов.
• AI enablement: внедрение Claude, его коннекторов и Claude Tag в Slack; хостинг и управление MCP-серверами, включая портал Cloudflare MCP; поддержка других AI-инструментов по запросу команд, таких как Gemini и Copilot; проверка новых коннекторов на безопасность и объём доступа; поддержка внутренних агентов.
• Идентификация и доступ: администрирование Okta и Auth0, включая Auth0 Actions, SCIM, MFA, доверие устройствам и процессы joiner/mover/leaver; связка Okta с инструментами управления доступом, такими как Entitle или Lumos.
• Безопасность и edge: DNS, PKI, WAF и rate limiting в Cloudflare; аутентификация email (SPF, DKIM, DMARC); поддержка сайтов CloudFront, используемых клиентами; координация изменений хостинга с веб-агентствами; помощь команде безопасности в расследованиях.
• Workplace-инструменты и поддержка: Google Workspace, Jira, JSM, Confluence, Slack и GitLab; работа совместно с владельцами Zoom, Microsoft 365 и остального SaaS-стека; обработка эскалаций Tier 2 и Tier 3 service desk; диагностика конечных устройств на Windows и macOS; управление вендорами.

Условия

• Локация: часовой пояс EST.
• Компенсация: $145 000–$165 000 плюс бонус 13–15%.
• Подчинение: VP of IT.