Промт-инженер по разговорным ассистентам IVA

В DCU ищут промт-инженера для разработки, оптимизации и поддержки разговорных решений на платформе IVA. Предстоит работать в тесной связке с продуктовой, инженерной и клиентской командами.

Задачи

• Проектировать, разрабатывать и оптимизировать разговорные промты и диалоговые сценарии для IVA.
• Собирать требования у кросс-функциональных команд и переводить их в решения.
• Тестировать и отлаживать разговорных агентов, чтобы обеспечить высокое качество и удовлетворённость пользователей.
• Отслеживать и анализировать показатели виртуальных агентов, находить зоны улучшения и внедрять изменения.
• Следить за новыми разработками в разговорных технологиях и развивать возможности IVA.
• Обучать членов команды и клиентов работе с IVA и лучшим практикам.
• Предлагать бизнес-подразделениям изменения в IVA для снижения объёма обращений.
• Выполнять другие связанные с должностью задачи по поручению руководства.

Требования

• Степень бакалавра в информатике, инженерии или смежной области либо эквивалентный опыт работы.
• Опыт разработки от 3 лет с фокусом на разговорных агентах и виртуальных ассистентах.
• Обязательный опыт работы с IVA.
• Подтверждённый опыт в роли промт-инженера или аналогичной с практической экспертизой в IVA.
• Сильное понимание принципов разговорного взаимодействия и обработки естественного языка (NLP).
• Навыки проектирования и разработки диалоговых сценариев и разговорных промтов.
• Отличные навыки решения проблем и внимание к деталям.
• Умение эффективно работать в коллаборативной командной среде.
• Сильные навыки письменной и устной коммуникации.
• Опыт с другими разговорными платформами и инструментами будет плюсом.

Условия

• График: понедельник — пятница, 8:00–17:00 (40 часов в неделю).
• Удалённая работа.
• Виза и спонсорство не предоставляются.

DCU — крупнейший кредитный союз со штаб-квартирой в Новой Англии, обслуживает более миллиона членов во всех 50 штатах, в команде более 1900 сотрудников.