Менеджер по работе с клиентами и SMM

Онлайн-школа для дизайнеров интерьера ищет менеджера по работе с клиентами и SMM.

Обязанности:

Работа с клиентами:

• Ежедневно отвечать на входящие вопросы от подписчиков по теме обучения и от учеников по теме оплат и доплат (загрузка минимальная, максимум час в день).
• Ежедневно прописывать разные списки из GetCourse по вопросам: приглашения на созвоны, рассылка с мероприятиями, информирование о способах оплат и т.д. (загрузка средняя, около 1,5 часа в день).
• Согласовывать время созвонов из списка тех, кто оставил заявку на курс (ситуативно).
• После продающих созвонов (их делает другой человек) закрывать через письмо информацией об оплате и доводить клиента до оплаты (ситуативно).
• Оформлять внутренние рассрочки от школы и собирать их ежемесячно (ситуативно, 20 минут в день).
• Вести ежедневную отчетность в таблицах оплат.

SMM (около 3 часов в день):

• Публиковать готовые рилсы и сторис по контент-плану, монтаж делает монтажёр.
• Собирать карусели из проектов студии в Figma по готовым шаблонам.
• Готовить посты пользы: тексты через Claude, оформление в Bazart.
• Следить за визуальной сеткой ленты.
• Смотреть статистику: какие публикации заходят, а какие нет.

Требования:

• Грамотная письменная речь, вежливость, быстрые ответы.
• Умение довести клиента до оплаты без давления.
• Уверенное владение Instagram.
• Figma на базовом уровне, работа по шаблонам.
• Внимательность к деталям и порядок в таблицах.
• Будет плюсом: опыт в GetCourse и онлайн-школах, работа с нейросетями, понимание дизайна интерьера.

Условия:

• Удалённо.
• Фикс + 5% от продаж через сопровождение клиента: доведение до созвона (его делает другой человек), сопровождение после созвона, общение в аккаунте поддержки, сбор платежей по внутренним рассрочкам.
• Все инструкции и шаблоны готовы, на старте обучаем.
• Испытательный срок — неделя.
• Занятость: частичная, график 5/2, рабочие часы: 5.
• Опыт работы: 1–3 года.