Стажёр промт-инженер по качеству колл-центров

Компания OttoQa развивает платформу для контроля качества работы колл-центров на основе ИИ. Приглашается стажёр на позицию промт-инженера, работающего с клиентами. Это не позиция разработчика.

Задачи

• Писать, дорабатывать и улучшать промты для оценки разговоров колл-центра.
• Тестировать работу промтов и проверять соответствие ожиданиям клиентов.
• Переводить потребности клиентов в логичные структурированные инструкции.
• Находить несоответствия, исправлять пограничные случаи и повышать точность.

Требования

• Логическое мышление и внимание к деталям.
• Ясная письменная и устная коммуникация.
• Готовность доводить почти готовые решения до совершенства.
• Умение вести содержательные разговоры с клиентами с фокусом на решение задач.

Дополнительные навыки

• Опыт в контакт-центрах или контроле качества.
• Знакомство с инструментами на базе GPT.
• Понимание того, как системы могут быть использованы не по назначению или обойдены.

Условия

• Первые 90 дней работа в офисе в Эри, Пенсильвания, затем удалённо.
• Обучение предусмотрено, предыдущий опыт не требуется.
• Оплата: $18–$20 в час плюс льготы.
• Требуется законное право на работу в США.