Solutions Consultant по AI-платформе и интеграциям

Nextiva — платформа для клиентского опыта и командной коллаборации на основе AI.

Локация: удалённо для кандидатов по всей территории США. Сотрудники, находящиеся в пределах 40 миль от головного офиса в Скоттсдейле (Аризона), должны работать в офисе четыре дня в неделю. График и гибкость определяются руководителем.

Задачи:

• Вести бизнес- и технический дискавери для выявления требований клиентов, проблем и критериев успеха.
• Разрабатывать и проводить индивидуальные демонстрации продукта.
• Выстраивать отношения со сторонними вендорами и партнёрами для расширения решений.
• Отвечать за proof-of-concept (POC), включая определение объёма и критериев успеха.
• Отвечать на RFPs/RFIs и опросники по безопасности.
• Работать с Account Executive над стратегией аккаунта и планированием сделок.
• Быть техническим голосом клиента для Product и Engineering.
• Обрабатывать базовые возражения по архитектуре, безопасности и интеграциям.
• Следить за новыми технологиями, отраслевыми трендами, безопасностью и комплаенсом, бизнес-потребностями.

Кросс-функциональное взаимодействие:

• Быть убедительным, страстным и enthusiastic спикером.
• Предоставлять обратную связь Product и Engineering на основе отзывов клиентов, конкурентов и партнёров.
• Помогать стандартизировать лучшие практики демонстраций, документацию и переиспользуемые материалы.
• Участвовать во внутреннем обучении, тренируя отдел продаж эффективно позиционировать и использовать демонстрации.
• Тесно работать с командой Services Delivery для коммуникации и координации требований клиентов и дорожных карт.
• Свободное владение английским языком.

Требования:

• 3–6 лет в pre-sales, sales engineering или техническом консалтинге.
• Предпочтительно понимание технических областей: UCaaS, CCaaS, CRM, SIP, VOIP, AI, APIs, Automation Services и распространённых паттернов интеграции (Workato, Redox).
• Умение уверенно презентовать техническим и бизнес-стейкхолдерам.
• Знание конкурентного ландшафта Nextiva (например, RingCentral, Five9, Genesys, Zoom).
• Базовые знания Python, JSON, HTML, CSS и JavaScript.
• Использование AI для улучшения личных рабочих процессов, применение нескольких AI-инструментов в зависимости от их сильных сторон, выявление повторяющихся задач для автоматизации и обмен лучшими практиками для роста команды.
• Продемонстрированная способность быстро учиться, разрабатывать новые процессы и адаптироваться к новым технологиям.
• Бонус: знания в области Data Security & Privacy (HIPAA, PCI, GDPR).
• Бонус: знание испанского или французского.
• Бонус: знание Lucidchart, Google Dialogflow, Teams, WhatsApp, Google G-Suite.
• Поездки: до 20%.

Ключевые компетенции:

• Right Attitude.
• Driving Results.
• Critical Thinker.

Nextiva DNA:

• Drives Results: ориентированные на действия решатели проблем, которые быстро вносят ясность и простоту в неопределённость, бросают вызов статус-кво и ведут значимые изменения; отмечают победы для поддержания импульса. Действуют быстро и прагматично, учась и улучшаясь по ходу.
• Critical Thinker: ориентированные на данные, дальновидные люди, которые определяют ключевые драйверы, предвидят риски и дают чёткие рекомендации. Уверенно используют AI и автоматизацию для снижения трения, улучшения принятия решений и фокуса на более ценной работе.
• Right Attitude: коллаборативные, конкурентные и устойчивые командные игроки, которые включаются в решение сложных проблем, учатся на неудачах и поддерживают культуру сервиса, уважения и заботы о клиентах и коллегах.