Senior маркетинг-аналитик CRM

Tabby, Белград, Сербия.

Tabby создаёт финансовую свободу, меняя отношение людей к деньгам при покупках, заработке и сбережениях. Более 25 млн пользователей выбирают Tabby, чтобы контролировать расходы и эффективнее распоряжаться деньгами. Флагманское предложение компании позволяет покупателям делить платежи онлайн и в магазинах без процентов и комиссий. Tabby генерирует более $18 млрд годового объёма транзакций для брендов-партнёров и является самым высокооценённым, самым обсуждаемым, крупнейшим и самым быстрорастущим финтехом региона GCC.

Обязанности:

• Быть партнёром по аналитике для CRM-маркетологов и продукта в каждой инициативе и работать с ними над улучшением результатов.
• Отвечать на вопросы о корректном измерении CRM-активности: выбор правильного дизайна измерения для типа кампании, определение того, что значит «доставлено» для каждого канала, и защита методологии перед стейкхолдерами.
• Объяснять техническую сторону простым языком: как работает эксперимент, для чего нужен холдаут, почему числу можно или нельзя доверять, чтобы маркетологи принимали решения, которые действительно понимают.
• Отвечать за то, как измеряется эффективность CRM: контрольные группы, холдауты, A/B-тесты.
• Отвечать за данные CRM-аналитики в dbt на BigQuery: кто получает какое сообщение, по какому каналу, для какого продукта и как часто.
• Быть заказчиком для команды платформы данных: формулировать, какие данные нужны из CRM и инструментов атрибуции, согласовывать сроки и утверждать качество.
• Строить дашборды в Tableau, которые оправдывают своё место: визуализации, которые стейкхолдеры могут открыть, чтобы проверить гипотезу, ответить на свой вопрос или заметить инсайт за минуты.
• Поддерживать в актуальном состоянии self-serve AI-ассистента аналитики, чтобы нетехнические коллеги могли получать ответы на простые вопросы и проводить собственный ad-hoc анализ, не дожидаясь аналитика.
• Работать с командой data science, задавать правильные вопросы о рекомендательной или propensity-модели, замечать, когда она не выполняет свою задачу, и инициировать тест, который это докажет.

Требования:

• Опыт 3+ года в роли data/marketing/CRM-аналитика с работой с CRM, lifecycle или retention-аналитикой.
• Сильный SQL и практический опыт dbt (dbt на BigQuery); опыт проектирования и поддержки моделей данных, а не только написания запросов.
• Опыт с платформами CRM-коммуникаций: Customer.io, MoEngage, Braze, Iterable или аналогичными: понимание journeys, событий, атрибутов профиля и семантики доставки.
• Уверенный опыт в маркетинговых экспериментах: дизайн холдаутов, глобальные статические контрольные группы, целостность контрольных групп, A/B-тесты, инкрементальность против атрибуции.
• Владение Python.
• Владение Tableau (или аналогичным BI-инструментом).
• Проактивная ответственность: находить проблемы в данных и процессах раньше стейкхолдеров, самостоятельно аудировать свою область и приносить собственную повестку и идеи по достижению бизнес-целей.
• Партнёрство в мышлении: стейкхолдеры должны иметь возможность обсуждать с вами идеи, а не просто передавать задачи.
• Качество с первого раза: цифрам, которые вы выдаёте, доверяют без повторной проверки.

Условия:

• Гибкий график работы, согласованный с командой и потребностями роли.
• Автономия и ответственность с первого дня.
• Возможности для роста через качество и влияние вашей работы.
• Участие в программе опционов для сотрудников.
• Инклюзивное, высокоэффективное рабочее место, где люди из разных слоёв общества получают поддержку для роста и достижения целей.