Product Engineer Voice AI и AI-агенты
Компания «Каргономика» развивает экосистему, снижающую расходы транспортных компаний через решения в сфере покупки, эксплуатации и продажи коммерческой техники.
Ищем Product Engineer, который возьмёт на себя развитие коммуникационного модуля: телефонию, чаты, чат-ботов и Voice AI. Нужен не разработчик отдельного сервиса, а человек, способный взять бизнес-задачу и самостоятельно пройти весь путь от идеи и прототипа до работающего продукта в production.
Одна из ключевых целей — создать собственных AI-менеджеров, которые смогут взять на себя значительную часть телемаркетинга: самостоятельно связываться с клиентами, квалифицировать их, вести диалог и передавать результат в CRM.
Чем предстоит заниматься:
- Развивать коммуникационный модуль end-to-end: телефонию, чаты, чат-ботов и Voice AI.
- Самостоятельно превращать бизнес-задачи в работающие продуктовые решения.
- Создавать AI-менеджеров для входящих и исходящих коммуникаций (LLM, Voice AI, STT).
- Проектировать сценарии взаимодействия с клиентом между разными каналами.
- Интегрировать коммуникации с CRM и внутренними системами.
- Запускать решения на реальных клиентах, анализировать результат и улучшать их.
- Отвечать за результат продукта, а не только за реализацию функциональности.
Что важно:
- Уметь самостоятельно пройти End-to-End путь: от проблемы до production.
- Профессиональные навыки сбора требований, кастдева, анализа конкурентов, Five Whys.
- Опыт анализа и проектирования бизнес-процессов (AS IS / TO BE, USM, Use Cases & User Stories).
- Уметь работать без детального технического задания.
- Иметь сильную инженерную базу и понимать, как взаимодействуют API, данные и внешние системы.
- Иметь опыт работы с LLM и AI-агентами, в том числе опыт разработки AI-агентов.
- Думать не только о коде, но и о пользователе и бизнес-результате.
Будет преимуществом:
- Опыт создания Voice AI или AI-агентов.
- Опыт работы с телефонией и контакт-центрами.
- Опыт создания чат-ботов и интеграции мессенджеров.
- Опыт интеграции CRM и внешних сервисов.
- Опыт работы с realtime-системами, ASR/TTS, SIP/VoIP.
- Опыт с RAG, Tool Calling и системами памяти AI-агентов.
Условия:
- ДМС со стоматологией и обслуживанием в К31+ и других премиальных клиниках.
- Работа в стабильной, «белой» и динамично развивающейся компании.
- Молодой, дружный коллектив профессионалов.
- Яркие корпоративные мероприятия каждые 3 месяца.
- Комфортный офис класса А+ в Москве (пешая доступность от м. Румянцево, БЦ Com City): уютная кухня, качественный кофе, массажные кресла и зона отдыха.
Опыт работы: 3–6 лет. Занятость: полная. График: 5/2. Рабочие часы: 8. Формат работы: на месте работодателя.