Инженер по масштабируемости SaaS-платформы

Klaviyo помогает бизнесам выстраивать более прочные отношения с клиентами. Платформа должна поддерживать growing data volumes, более требовательные нагрузки и сложные операции с нужной производительностью и надёжностью.

О роли

Klaviyo ищет старшего технического лидера, который будет отвечать за корпоративную масштабируемость, производительность, надёжность и мультирегиональную готовность. Это старший индивидуальный исполнитель без прямых подчинённых; подчинение вице-президенту по инженерии. Роль предполагает техническое лидерство, практическую инженерную работу и влияние на команды без прямого управления.

Задачи

• Определять, что значит готовность к масштабированию: устанавливать измеримые цели по задержке, пропускной способности, частоте ошибок и ёмкости; создавать общую систему оценки и согласовывать цели уровня обслуживания, бюджеты ошибок и ожидания по производительности для критичных корпоративных нагрузок.
• Устранять наиболее важные узкие места: использовать производственные данные, профилирование и воспроизводимые бенчмарки для выявления ограничений; вместе с владельцами сервисов внедрять исправления и проверять улучшения на репрезентативных нагрузках.
• Продвигать архитектурные изменения: проектировать и внедрять шардирование, партиционирование, кэширование, обратное давление и изоляцию нагрузок; развивать мультирегиональную готовность и безопасные пути миграции больших объёмов данных.
• Делать инженерию масштабирования повторяемой: создавать лёгкие бенчмарки, профилировочные стенды и тестовые среды, которыми команды могут пользоваться самостоятельно; работать с инженерами, чтобы превращать удачные исправления в переиспользуемые практики.
• Встраивать готовность в поставку: вести проверки масштабируемости и устанавливать понятные соразмерные контрольные точки релиза, чтобы риски выявлялись раньше, а команды выпускали изменения уверенно.
• Превращать инциденты в устойчивые улучшения: вести технические разборы, выявлять системные причины и вместе с командами внедрять и проверять исправления, снижающие повторяющиеся инциденты.
• Применять ИИ там, где это улучшает результат: ИИ-ассистированное профилирование, моделирование нагрузок, синтетический трафик, обнаружение аномалий и управляемые руководства по действиям; устанавливать явные ограничения, оценивать результаты и измерять влияние на операции.
• Связывать инженерные решения с потребностями клиентов: понятно сообщать приоритеты, компромиссы и результаты инженерам и руководителям, связывая технические инвестиции с клиентским опытом, ростом корпоративного бизнеса и эффективностью операций.

Требования

• Глубокий опыт масштабирования мультиарендного SaaS: 12+ лет релевантного инженерного опыта, подтверждённый опыт устранения значительных узких мест и измеримого влияния на производство.
• Сильная экспертиза в производительности и распределённых системах: практический опыт в инженерии производительности, планировании ёмкости, шардировании и партиционировании, кэшировании, обратном давлении, изоляции арендаторов, мультирегиональных архитектурах и крупномасштабных миграциях.
• Инженерная глубина от диагностики до поставки: умение исследовать незнакомые системы, проверять гипотезы, писать код для продакшена и работать с владельцами сервисов над безопасным развёртыванием изменений.
• Здравое техническое суждение: использовать доказательства для оценки архитектурных компромиссов и понимать, когда устранять непосредственное ограничение, а когда инвестировать в более широкое изменение платформы.
• Лидерство через организационные границы.

Условия

• Место: США; рассматриваются кандидаты на Восточном побережье вне Массачусетса.
• Формат: удалённая работа с поездкой в штаб-квартиру в Бостоне не реже одного раза в квартал.
• Подчинение: вице-президенту по инженерии.
• Прямых подчинённых нет.