CRM и клиентский менеджер с ИИ

Условия

• Оплата: не указана, зарплатные ожидания называет кандидат
• Опыт: 3–6 лет
• Занятость: полная, график свободный
• Формат: удалённо (команда в Душанбе, управление дистанционно)

Задачи

• Через Claude собирать сегменты клиентов из базы (1 500 клиентов с историей покупок) и строить план коммуникаций
• Вести весь поток общения с клиентом: звонки, рассылки в WhatsApp, личные сообщения, поздравления
• Готовить личные подборки товаров под размер и вкус клиента (clienteling), вести закрытый клубный канал и VIP-сервис
• Составлять маркетинговый календарь на год и стратегию удержания базы
• Развивать программу лояльности: баллы, уровни, привилегии, мотивация продавцов
• Руководить менеджером по обзвону, раз в неделю отчитываться владельцу

Требования

• Опыт от 3 лет в fashion-рознице, понимание премиум-сегмента
• Ежедневная работа с Claude: решение рабочих задач и умение проверить, что он не выдумал цифры
• Знание механик удержания клиентов
• Умение писать живые сообщения, а не шаблоны, и считать деньги
• Свободный русский

Будет плюсом

• Опыт в люксе или монобренде, опыт руководства
• Запуск лояльности с нуля
• Таджикский или узбекский язык