Бизнес-аналитик по автоматизации процессов

Бизнес-аналитик (процессный аналитик) в офис в Томске. Компания автоматизирует и оптимизирует внутренние процессы, развивает внутреннюю экосистему, не ведёт коммерческую разработку под внешних заказчиков.

Задачи:

• Проводить интервью, опросы и наблюдать за работой операторов процессов и ключевых стейкхолдеров.
• Находить узкие места, потери эффективности и UX-проблемы внутренних пользователей.
• Формулировать функциональные требования к автоматизации, писать User Story, Use Case и регламенты процессов.
• Моделировать текущие (AS IS) и целевые (TO BE) бизнес-процессы в нотациях BPMN, EPC или UML.
• Понимать логику хранения данных (PostgreSQL/SQL) и составлять концептуальные ER-диаграммы.
• Описывать логику взаимодействия систем и сервисов (REST API, обмен данными).
• Строить UML-диаграммы (Sequence, Activity) при необходимости.
• Создавать мокапы и прототипы рабочих интерфейсов для операторов (Figma, Miro, Balsamiq).
• Проектировать процессы с интеграцией AI-агентов и систем искусственного интеллекта для автоматизации рутины.
• Формировать, структурировать и вести корпоративную базу знаний компании.
• Ставить и приоритизировать задачи по автоматизации в CRM-системе (Битрикс24).
• Сдавать обновлённые процессы и новый функционал непосредственным пользователям и стейкхолдерам.
• Писать понятные пользовательские инструкции, регламенты и проводить обучение сотрудников.
• Практически тестировать функционал в реальных рабочих условиях, оперативно выявлять и устранять сбои.

Требования:

• Опыт от 2 лет в роли бизнес-аналитика или процессного аналитика.
• Понимание Битрикс24 (управление задачами, CRM, автоматизация) — будет плюсом.
• Знание нотаций моделирования (BPMN, UML), опыт работы с Draw.io, Miro, Figma.
• Понимание принципов REST API, опыт описания межсистемных интеграций, навыки составления базовых SQL-запросов (PostgreSQL).
• Понимание возможностей применения AI-агентов и искусственного интеллекта в оптимизации бизнес-процессов.
• Коммуникабельность, структурное мышление, умение чётко формулировать мысли и находить общий язык с операторами, разработчиками и руководством.
• Системность, аналитический склад ума, умение убеждать без давления, стрессоустойчивость, инициативность.

Условия:

• Зарплата 80 000 ₽ за месяц на руки.
• Конкурентная заработная плата + премии по итогам внедрённых проектов.
• KPI прозрачные: привязаны к реальному улучшению процессов и отсутствию сбоев.
• График 5/2, гибкое начало дня (с 8:00 до 10:00).
• Работа в офисе, при необходимости возможна удалёнка.
• Оборудованное рабочее место, отсутствие дресс-кода.
• Карьерный рост в зависимости от результатов.