Staff-инженер по AI-продуктам и разработке

Customer.io — платформа автоматизированных коммуникаций. Более 9000 компаний — от небольших стартапов до глобальных брендов — используют её, чтобы ежедневно отправлять миллиарды email, push-уведомлений, in-app-сообщений и SMS. Платформа помогает отправлять более умные и релевантные сообщения на основе поведенческих данных в реальном времени. В основе стека — Go, React и AI.

Компания ищет staff product engineer — не универсала, который лишь касается фронтенда и бэкенда, а человека, который мыслит как владелец продукта и поставляет результат как инженер.

Что важно

• End-to-end ownership: брать на себя проблемы, которые никто не заявил, включая задачи, затрагивающие несколько команд без очевидного владельца, и вести их от первой неясной беседы до запуска. Если это касается клиента, этим нужно заниматься.
• Комфорт в неопределённости: неполные задачи и противоречивые сигналы — это стартовый материал, а не блокер. Нужно определять проблему до её решения, формировать точку зрения о том, что стоит строить, и действовать, не дожидаясь, пока кто-то другой снизит риски.
• Ориентация на клиента: думать от проблемы клиента, а не от кода. Каждое техническое решение должно объясняться тем, что оно даёт человеку по другую сторону сообщения, и это нужно уметь объяснить людям, которые не пишут код. При выборе нужно выпускать то, что меняет опыт клиента, а не то, что просто элегантно.
• Здоровый скептицизм к тому, «как всё устроено»: отказываться от практик, которые пережили свою полезность, включая те, что человек помог построить. Лучшие практики важны, но не важнее движения вперёд.
• Усиление команды: недостаточно выпустить свою часть. Нужно подключать нужных людей до того, как проблема станет их проблемой, и оставлять после себя документацию, паттерны и делегирование, чтобы команда продолжала двигаться без вашего участия.

Что предстоит делать

• Вести важные неоднозначные задачи от первичной формулировки до запуска и итераций. Задавать направление, согласовывать работу с партнёрами и отвечать за результат.
• Работать с продуктом, дизайном и данными, чтобы формировать приоритеты, определять объём работ и метрики успеха.
• Вести технические решения по всему стеку, включая архитектуру, производительность, надёжность и поддерживаемость.
• Вести работу между командами и системами: выстраивать согласованность, разрешать технические разногласия и поддерживать движение сложных инициатив.
• Улучшать инженерные практики через менторство, переиспользуемые паттерны и понятные технические рекомендации.
• Использовать AI в инженерной работе, здраво оценивая, где он помогает, где не справляется и как нужно проверять его результат. Помогать команде улучшать процессы: тестировать новые workflow, делиться тем, что работает, и находить полезные возможности для автоматизации.
• Участвовать в on-call по необходимости, поддерживая системы, которые строит команда.

Что ищут

• Опыт ведения сложной работы между командами или системами и достижения значимых результатов для клиентов, бизнеса или инженерии.
• Сильный опыт backend-разработки и способность работать по всему стеку и вести сквозные технические решения.
• Сильное продуктовое и техническое чутьё, особенно когда задача или путь вперёд неясны.
• Способность влиять на опытных коллег и выстраивать согласованность команд без формальных полномочий.
• Опыт использования метрик, экспериментов и observability для принятия решений и улучшения продакшен-систем.
• Регулярное практическое использование AI на протяжении жизненного цикла разработки ПО с умением адаптироваться к изменениям инструментов, оставаясь ответственным за качество, безопасность и результаты. Опыт улучшения использования AI более широкой командой — большое преимущество.

Компенсация и условия

• Стартовая зарплата: $200,000–$280,000 USD в год (или эквивалент в местной валюте) в зависимости от опыта и с возможной корректировкой по рыночной ставке.
• Целевой годовой бонус: 10%.
• 100% покрытие взносов на медицинскую, стоматологическую, офтальмологическую, психиатрическую и дополнительную страховку для сотрудника и его семьи.
• 16 недель оплачиваемого родительского отпуска, неограниченный PTO, стипендии на удалённую работу и wellness, бюджет на профессиональное развитие и другое.

Локация: удалённо в регионе Americas.