Staff-инженер по разработке продукта

О компании

Customer.io — платформа автоматизации коммуникаций. Более 9 000 компаний используют её для отправки миллиардов email, push-уведомлений, in-app сообщений и SMS ежедневно. Стек: Go, React и AI.

Ценности

• Полная ответственность за результат: брать проблемы без явного владельца и доводить их от первого разговора до запуска.
• Комфорт в неоднозначности: определять проблему до её решения, формировать точку зрения и действовать без ожидания чужих решений.
• Клиентоориентированность: каждое техническое решение связывать с тем, что оно даёт человеку, получающему сообщение.
• Здоровый скепсис к устоявшимся практикам: отказываться от практик, которые изжили себя, включая собственные.
• Мультипликация силы команды: привлекать нужных людей до того, как проблема станет их головной болью, и оставлять документацию, паттерны и делегирование.

Задачи

• Владеть важными неоднозначными проблемами от первичной постановки до запуска и итераций: задавать направление, согласовывать с партнёрами и отвечать за результат.
• Работать с продуктом, дизайном и данными: формировать приоритеты, объём работ и метрики успеха.
• Принимать технические решения на всём стеке: архитектура, производительность, надёжность, поддерживаемость.
• Вести работу между командами и системами: выстраивать согласование, разрешать технические разногласия, продвигать сложные инициативы.
• Улучшать инженерные практики через наставничество, переиспользуемые паттерны и понятные технические рекомендации.
• Использовать AI в инженерной работе, оценивая, где он полезен, где нет и как проверять его результаты; тестировать новые рабочие процессы, делиться успешными практиками и находить возможности для автоматизации.
• Участвовать в дежурствах (on-call) для поддержки систем команды.

Требования

• Опыт ведения сложной работы между командами или системами и достижения значимых результатов для клиентов, бизнеса или инженерии.
• Сильный бэкенд-опыт, умение работать на всём стеке и вести сквозные технические решения.
• Развитые продуктовое и техническое суждение, особенно в неоднозначных ситуациях.
• Умение влиять на опытных коллег и выстраивать согласование без формальной власти.
• Опыт использования метрик, экспериментов и observability для принятия решений и улучшения продакшен-систем.
• Регулярное практическое использование AI на всём жизненном цикле разработки ПО, умение адаптироваться к изменению инструментов и сохранять ответственность за качество, безопасность и результаты. Плюс — опыт улучшения использования AI в команде.

Условия

• Стартовая зарплата: $200,000–$280,000 USD в зависимости от опыта и с учётом рыночной корректировки.
• Целевой годовой бонус: 10%.
• Медицинская, стоматологическая, офтальмологическая, психиатрическая страховка и дополнительное страхование — 100% покрытие для сотрудника и семьи.
• 16 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребёнком.
• Безлимитный PTO.
• Стипендии на удалённую работу и велнес.
• Бюджет на профессиональное развитие.
• Удалённая работа в регионе Americas.