Senior/Staff инженер по AI-агентам и наблюдаемости

ServiceNow — AI-платформа для бизнес-трансформации, объединяющая AI, данные и рабочие процессы. Компания строит AI-нативную культуру.

Задачи

• Проектировать и разрабатывать системы интеллектуального расследования инцидентов и алертов, а также их устранения, чтобы автоматизировать рутину.
• Определять техническое направление проектов: архитектуру, паттерны проектирования, лучшие практики, использовать современные AI/ML-модели для интеграций.
• Сотрудничать с продакт-менеджерами, инженерами, UX-дизайнерами и экспертами по безопасности для создания функций продукта, отвечающих бизнес-целям и стандартам безопасности.
• Проводить архитектурные ревью и принимать технические решения по высокозначимым инициативам, охватывающим несколько команд.
• Создавать инструменты, библиотеки и фреймворки для других разработчиков.
• Следить за отраслевыми трендами и новыми технологиями, применять их для инноваций и улучшения платформы.
• Наставлять и влиять на инженерное совершенство в области интеллектуального анализа инцидентов, помогая коллегам ответственно применять новые агентные паттерны.

Требования

• 12+ лет опыта создания масштабируемых программных приложений на Java или аналогичном объектно-ориентированном языке.
• Сильный опыт с JavaScript или TypeScript и современными практиками фронтенд-разработки.
• Прочная база в структурах данных, алгоритмах, объектно-ориентированном проектировании и оптимизации производительности.
• Подтверждённая экспертиза в проектировании мультиагентных систем: фреймворки оркестрации, паттерны коммуникации агентов, управление состоянием распределённых агентов.
• Практический опыт интеграции фундаментальных моделей и LLM в продакшн-системы с учётом галлюцинаций, задержек, стоимости и компромиссов по безопасности.
• Подтверждённая способность решать значительные технические задачи с широким влиянием на команды или продуктовые области.
• Демонстрируемая экспертиза в архитектуре, технической стратегии и ведении сложных инициатив от проектирования до поставки.
• Опыт наставничества инженеров и влияния на инженерное совершенство через ревью, стандарты и техническое лидерство.
• Практический опыт использования инструментов AI-ассистированного кодирования для улучшения рабочих процессов и производительности.
• Сильные аналитические навыки и навыки проектирования ПО.

Условия

• Базовая зарплата: $190,900 - $334,100, плюс акции (при наличии), переменная/инцентивная компенсация и льготы.
• Льготы: медицинские планы, включая гибкие расходные счета, план 401(k) с вкладом компании, ESPP, соответствующие пожертвования, гибкий план отпусков и программы семейного отпуска.
• Компенсация зависит от географического местоположения роли и может меняться в зависимости от места работы.
• Work personas: гибкий, удалённый или обязательный офис — категории, назначаемые сотрудникам ServiceNow в зависимости от характера работы и местоположения.