Senior инженерный менеджер, Compliance
Twilio — remote-first компания, разрабатывающая коммуникационные API и решения для бизнеса и разработчиков.
Роль: Senior Engineering Manager в подразделении Compliance Experiences. Вы возглавите команду KYC-инженерии, которая создаёт новое Compliance-направление Twilio. Команда владеет Trust Hub — KYC-платформой Twilio и точкой доступа ко всем коммуникационным API. Платформа обслуживает две категории клиентов: внешних (клиенты Twilio, которым нужна бесшовная регуляторная комплаенс-поддержка для provisioning и управления телефонными номерами по всему миру) и внутренних (инженерные команды Twilio, которые используют комплаенс-API, сервисы и Ops Tooling). Вы будете отвечать за people-стратегию, исполнение поставок и отношения со стейкхолдерами для команды, обрабатывающей миллионы запросов ежедневно. Ожидается, что вы будете продвигать AI-driven практики разработки, обеспечивая внедрение LLM и агентных инструментов для ускорения поставок, повышения качества и поддержания современного уровня software engineering. Миссия — построить высокоэффективную команду, которая стабильно выпускает надёжные, клиентоориентированные продукты, балансируя внешние продуктовые обязательства, внутренние платформенные задачи и инвестиции в операционный инструментарий.
Задачи:
- Владеть дорожной картой поставок Compliance-домена, включая клиентские комплаенс-сервисы, внутренние платформенные API и Ops Tooling. Совместно с Principal и Staff инженерами переводить долгосрочную техническую стратегию в исполнимые квартальные планы и измеримые результаты.
- Ускорять внедрение AI-ассистентов для кодинга (GitHub Copilot, Anthropic Claude или внутренние LLM) в команде. Задавать ожидания по AI-дополненным рабочим процессам, измерять влияние на скорость команды и создавать психологическую безопасность для экспериментов с новыми инструментами.
- Нести полную ответственность за операционное совершенство команды, включая надёжность систем, реагирование на инциденты, здоровье on-call и безопасность. Принимать взвешенные решения, балансируя скорость, качество и риск.
- Обслуживать две категории клиентов с одинаковой строгостью. Для внешних клиентов — совместно с Product Management обеспечивать бесшовные и удобные для разработчиков комплаенс-процессы. Для внутренних клиентов — проактивно взаимодействовать с зависимыми инженерными командами, собирать обратную связь по API и Ops Tooling и обеспечивать ускорение их работы. Основывать каждое решение на данных и обратной связи от обеих аудиторий.
- Нанимать, развивать и удерживать команду инженеров мирового уровня. Строить культуру психологической безопасности, открытой обратной связи и карьерного роста. Коучить инженеров от middle до staff, помогая им раскрывать потенциал и брать на себя всё большую ответственность. Поддерживать разнообразие, равенство и инклюзию в каждом решении о найме и развитии.
- Жёстко расставлять приоритеты между внешними продуктовыми фичами, внутренними платформенными потребностями и инвестициями в Ops Tooling. Балансировать запросы множества стейкхолдеров — Product Management, внутренних инженерных команд и операций — с чёткой системой отказа для защиты фокуса. Обеспечивать соответствие ресурсов наиболее impactful работе по всем трём направлениям.
- Чётко и последовательно доносить стратегию команды, прогресс и риски до инженерного руководства и кросс-функциональных партнёров. Готовить планы команды, постмортемы и документы решений для прозрачности и согласованности.
- Быть главной точкой контакта между Compliance-доменом и его стейкхолдерами. Управлять отношениями с Product Management, внешними командами и внутренними инженерными командами, зависящими от комплаенс-сервисов и Ops Tooling. Проактивно коммуницировать планы дорожной карты, выявлять компромиссы, согласовывать приоритеты и обеспечивать информированность стейкхолдеров.
