Senior Forward Deployed Engineer (AI Agent)

Cresta — компания, разрабатывающая унифицированную AI-платформу для клиентского опыта, объединяющую разговорных AI-агентов, дополнение работы операторов в реальном времени и аналитику разговоров. Среди клиентов — United Airlines, Cox Communications, Marriott. Компания основана выходцами из Stanford AI Lab, привлекла более $270 млн инвестиций.

О роли: Команда AI Agent создаёт передовых AI-агентов для решения практических задач клиентов, используя большие языковые модели (LLM) и агентные системы. Инженер AI-агентов будет работать на переднем крае внедрения AI-агентов, тесно взаимодействуя с клиентами, а также с инженерами по программному обеспечению и машинному обучению.

Задачи:

• Разработка, конфигурирование, развёртывание и оптимизация AI-агентов с использованием платформы и инструментов Cresta.
• Интеграция AI-агентов с внешними системами (API, базы данных, CRM и т.д.) для бесшовной интеграции рабочих процессов.
• Оптимизация производительности AI-агентов (например, тонкая настройка промптов и конфигураций) и устранение неполадок в сложных корпоративных средах.
• Сбор технических требований совместно с клиентами и внутренними стейкхолдерами, перевод бизнес-потребностей в решения на основе AI-агентов.
• Проведение интерактивных демонстраций и презентаций proof-of-concepts для потенциальных клиентов, сбор обратной связи и итеративное улучшение решений.
• Определение этапов проекта, создание планов внедрения и координация выполнения с внутренними командами для своевременной поставки. Обеспечение обратной связи для продуктовой и инженерной команд.
• Кросс-функциональное взаимодействие с продакт-менеджерами для определения целей агентов, быстрой итерации на основе отзывов клиентов и формирования возможностей продукта.
• Выступление в роли доверенного технического советника для клиента, предоставление рекомендаций по лучшим практикам внедрения AI-агентов, включая архитектуру, безопасность и масштабируемость.

Требования:

• Образование: степень бакалавра или магистра в области компьютерных наук, инженерии или смежной области.
• Опыт: 3+ года полноценной работы в разработке ПО/консалтинге, AI/ML-инженерии или системной интеграции, либо в роли FDE.
• Навыки программирования: владение Python и Golang, умение писать чистый эффективный код.
• Знание AI/ML: знакомство с концепциями AI/ML. Настоятельно предпочтителен практический опыт с большими языковыми моделями (LLM) и техниками промпт-инжиниринга.
• Фреймворки AI-агентов: глубокое понимание общих фреймворков AI-агентов, function calling и retrieval-augmented generation (RAG). Настоятельно предпочтителен практический опыт построения таких систем.
• Облака и DevOps: опыт работы с облачными платформами (AWS, GCP или Azure) и практиками DevOps (CI/CD, контейнеризация, мониторинг).
• Интеграция: практический опыт интеграции систем через API, вебхуки и конвейеры данных.
• Коммуникация: отличные навыки общения и управления проектами.
• Аналитический подход: способность принимать решения на основе данных, включая A/B-тестирование и мониторинг производительности.
• Совместная работа: успешная работа в кросс-функциональной среде с продакт-менеджерами и инженерами.