Automation Engineer (LLM-агенты, Python)

Nebius — облачная платформа для AI-экономики, строит full-stack AI cloud, поддерживает разработчиков и предприятия от данных и обучения моделей до продакшн-развёртывания. Компания котируется на Nasdaq (NBIS), штаб-квартира в Амстердаме, R&D-хабы в Европе, Великобритании, Северной Америке и Израиле. Команда 1500+ человек, включая сотни инженеров.

Команда Customer Service в Nebius обрабатывает тысячи запросов в месяц: заявки на квоты, биллинговые операции, плановые обновления корпоративных кластеров, уведомления об инцидентах. Объём вырос на 130% за семь месяцев. Создаётся отдельная команда автоматизации, чтобы превратить повторяющуюся ручную работу в масштабируемые поддерживаемые системы: LLM-агенты, self-service-потоки и инфраструктурный инструментарий.

Задачи:

• Создавать агентов и скрипты для автоматизации обработки запросов на квоты — крупнейшей категории ручной работы инженеров в очереди.
• Разрабатывать self-service-потоки для биллинга и DSR-запросов: обновление способа оплаты, удаление аккаунта, отказ от маркетинга, получение счетов.
• Создавать и поддерживать LLM-агентов, помогающих инженерам поддержки обрабатывать сложные тикеты в реальном времени.
• Разрабатывать N8N-воркфлоу для уведомлений клиентов и событийных процессов.
• Интегрировать решения с Jira API, billing API и внутренними системами Nebius.
• Участвовать в создании инструментов для плановых операций с кластерами (Terraform, runbooks).
• Поддерживать и улучшать существующую автоматизацию по мере роста объёма тикетов.

Требования:

• 3+ года опыта в software engineering с фокусом на автоматизацию, backend-разработку или системные интеграции.
• Уверенные навыки Python.
• Практический опыт работы с REST API и интеграции внешних систем.
• Практический опыт работы с LLM API или создания AI-агентов.
• Понимание принципов построения надёжных, поддерживаемых систем автоматизации.
• Рабочий уровень английского языка.

Будет плюсом:

• Опыт с N8N, Temporal или аналогичными инструментами автоматизации воркфлоу.
• Знание Jira API или других тикет-систем.
• Опыт с Terraform или облачной инфраструктурой.
• Понимание Kubernetes и контейнеризации.
• Опыт в support engineering или смежных функциях.

Условия:

• Конкурентная компенсация.
• Возможности карьерного роста и обучения.
• Гибкость и ответственность.
• Коллаборативная и инновационная культура.
• Возможность работать над значимыми AI-проектами.
• Международная среда и талантливые команды.

Nebius — равный работодатель, приверженный инклюзивной и разнообразной рабочей среде. Кандидаты должны иметь право на работу в стране, в которой подают заявку, и будут обязаны предоставить подтверждение права на трудоустройство как условие найма.