Senior AI-инженер, специалист по агентным системам

Docusign, платформа для управления соглашениями, ищет AI-инженера в команду Platform AI Engineering.

Задачи:

• Разрабатывать и внедрять агентные AI-решения для автоматического решения типовых задач ИТ-поддержки (запросы, инциденты, рутинные операции) с использованием фреймворков Crew AI или Vertex AI.
• Интегрировать AI-агентов с SaaS и ИТ-платформами для самовосстановления и автоматического исправления проблем.
• Встраивать принципы безопасности в каждый агентный процесс для обеспечения соответствия требованиям и защиты корпоративных активов.
• Отслеживать производительность, влияние и охват агентов, обеспечивая непрерывное улучшение и расширение автоматизации.
• Взаимодействовать с командами EUS Ops, Security и владельцами ИТ-платформ для выявления ценных возможностей автоматизации.
• Документировать дизайн агентов, рабочие процессы, вопросы безопасности и управление жизненным циклом.
• Отслеживать тренды в GenAI, агентных фреймворках и ИТ-автоматизации для расширения внедрения.
• Вносить вклад в стратегию владения AI-сервисами, обеспечивая масштабируемость, надежность и безопасную интеграцию в ИТ-экосистеме.

Требования:

• 5+ лет опыта в AI/ML-инженерии, ИТ-автоматизации или разработке SaaS.
• 2+ года работы с агентными AI-фреймворками, автоматизацией рабочих процессов или интеллектуальным управлением ИТ-сервисами.
• Практический опыт работы с LLM и интеграцией RAG-пайплайнов в корпоративные решения.
• Практический опыт работы с одним или несколькими языками программирования (например, Python, Java).
• Опыт внедрения мер безопасности и соответствия в AI- или автоматизированные решения.
• Понимание ИТ-операций, управления инцидентами и тикет-систем.
• Знакомство с Agile, DevOps и CI/CD.
• Знакомство с контейнеризацией и оркестрацией (например, Docker, Kubernetes).
• Умение проектировать и внедрять разговорных AI-чат-ботов и виртуальных ассистентов.
• Степень бакалавра в области компьютерных наук, инженерии или смежной области.

Будет плюсом:

• Опыт работы с AI/ML-фреймворками и платформами мультиагентной оркестрации.
• Опыт разработки или интеграции фронтенд-точек входа для AI-приложений (чат-боты, копилоты, порталы самообслуживания).
• Способность быстро создавать и демонстрировать прототипы агентных AI-решений.
• Знакомство с zero-trust и мониторингом безопасности в SaaS и ИТ-средах.
• Подтвержденный опыт снижения операционной нагрузки через автоматизацию или агентный AI.
• Сертификаты в области AI, облачных вычислений или ITSM-платформ.
• Опыт в промпт-инжиниринге и разработке стратегий промптов для LLM.
• Опыт работы с облачными провайдерами (AWS, Azure, GCP) и паттернами интеграции SaaS.
• Навыки совместной работы с ИТ, безопасностью и бизнес-заинтересованными сторонами.

Условия:

• Гибридный формат: не менее 2 дней в неделю в офисе.
• Должность индивидуального контрактора, подчинение старшему менеджеру Cloud Apps.