Technical Operations Analyst, User Safety & Risk

OpenAI ищет Technical Operations Analyst в команду User Safety & Risk Operations (USRO). Роль предполагает решение неоднозначных операционных задач с использованием данных, технических инструментов и профессионального суждения. Работа ведётся как опытный индивидуальный вклад в рамках USRO: от постановки проблемы через анализ, проектирование процессов, внедрение, измерение и передачу.

Сфера охвата намеренно широка и может включать обнаружение новых рисков, операционное качество, автоматизацию, готовность к запуску и другие приоритетные программы. Ожидается переключение между разными проблемными областями по мере изменения потребностей организации.

Это практическая роль. Необходимо уверенно работать с запросами и проверкой данных, создавать дашборды и лёгкие автоматизации, использовать ИИ-инструменты для ускорения работы и напрямую взаимодействовать с операторами и техническими партнёрами, превращая неполную информацию в практические системы.

Работа может также включать вопросы мониторинга данных и операций для крупных партнёрств по облачным развёртываниям: проверку пайплайнов и сигналов безопасности, расследование аномалий или расхождений, улучшение отчётности и механизмов эскалации, документирование ограничений данных, чтобы партнёрские команды могли действовать уверенно.

Локация и модель работы: Лондон, Великобритания; гибрид, 3 дня в неделю в офисе.

В этой роли вы будете:

• Самостоятельно определять масштаб неоднозначных операционных проблем и новых рисков, превращая их в чёткие анализы, рабочие процессы, инструменты или системы принятия решений.
• Анализировать большие и сложные наборы данных для выявления закономерностей, пробелов в качестве данных, операционных слепых зон и проблем с источниками истины.
• Создавать и поддерживать дашборды, мониторинг, оповещения, регулярную отчётность и автоматизацию рабочих процессов.
• Разрабатывать системы обнаружения и оценки новых рисков, включая классификаторы, оценку, разметку и циклы обратной связи с человеческой проверкой.
• Поддерживать крупные облачные развёртывания и партнёрства: проверять пайплайны данных и сигналы безопасности, расследовать аномалии, улучшать операционный мониторинг, отчётность и эскалацию.
• Проектировать практические механизмы контроля качества: планы выборки, эталонные наборы данных, валидационные отложенные выборки, пороги, человеческую проверку и резервные пути.
• Использовать ИИ и инструменты на основе LLM для повышения скорости и масштаба при надлежащем тестировании, обеспечении качества и человеческом надзоре.
• Переводить технические и операционные выводы в чёткие рекомендации, компромиссы, решения и следующие шаги для партнёрских команд.
• Взаимодействовать с Operations, Product, Engineering, Data Science, Product Policy, Safety, Legal и Support для определения ответственности, требований и устойчивой передачи.
• Документировать логику систем, ограничения, операционные процедуры и ожидания по поддержке, чтобы другие могли запускать и улучшать работу.

Вы можете преуспеть в этой роли, если:

• Имеете 5+ лет опыта в технических операциях, аналитике данных, доверии и безопасности, риск-операциях, продуктовых операциях или смежной области.
• Уверенно владеете SQL и комфортно работаете с незнакомыми наборами данных, схемами, соединениями, знаменателями и проблемами качества данных.
• Создавали практические дашборды, инструменты, автоматизации или операционные системы и отвечали за них от начального определения области до внедрения и поддержки.
• Умеете использовать ИИ и LLM-инструменты для ускорения реальных рабочих процессов, самостоятельно проверяя результаты и управляя режимами отказа.
• Понимаете, как измерять технические или операционные системы с использованием таких понятий, как точность, полнота, покрытие, анализ ошибок, обеспечение качества и человеческая проверка.
• Проявляете здравомыслие в масштабируемых операциях, включая очереди, эскалации, рабочие процессы проверяющих, пропускную способность, качество и реагирование на инциденты.
• Быстро действуете в неоднозначной среде, принимаете продуманные компромиссы и создаёте структуру, не дожидаясь идеальных требований.
• Чётко доносите сложные выводы до технической, операционной и руководящей аудитории и продвигаете работу через кросс-функциональных партнёров.

Будет плюсом:

• Опыт в области доверия и безопасности, мошенничества, масштабируемого или враждебного злоупотребления, целостности, обнаружения новых рисков или других операционных доменах с высокими ставками.
• Опыт поддержки облачных, корпоративных или конфиденциальных развёртываний с ограниченным доступом к данным или специализированными требованиями к мониторингу.
• Опыт работы с классификаторами, оценками, эталонными наборами данных, программами разметки, калибровкой проверяющих или измерением качества моделей.
• Опыт работы с Python, ноутбуками, устранением неполадок в пайплайнах данных или другими лёгкими техническими разработками.
• Опыт проектирования систем качества или рабочих процессов с участием вендоров, BPO или распределённых операционных команд.

OpenAI — исследовательская и внедренческая компания в области ИИ, стремящаяся к тому, чтобы универсальный искусственный интеллект приносил пользу всему человечеству. Мы расширяем границы возможностей ИИ-систем и стремимся безопасно внедрять их в мир через наши продукты. ИИ — чрезвычайно мощный инструмент, который должен создаваться с учётом безопасности и потребностей человека в своей основе, и для достижения нашей миссии мы должны охватывать и ценить множество различных точек зрения, голосов и опыта, составляющих весь спектр человечества. Мы являемся работодателем равных возможностей и не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, статуса ветерана, инвалидности, генетической информации или других применимых юридически защищённых характеристик. Для получения дополнительной информации см. Заявление о политике позитивных действий и равных возможностей трудоустройства OpenAI.

Проверка биографии для кандидатов будет проводиться в соответствии с применимым законодательством, и квалифицированные кандидаты с записями об арестах или судимостях будут рассматриваться для трудоустройства в соответствии с этими законами, включая постановление о справедливых шансах Сан-Франциско, постановление о справедливых шансах округа Лос-Анджелес для работодателей и Закон Калифорнии о справедливых шансах, для кандидатов из США. Для работников некорпоративного округа Лос-Анджелес: мы разумно полагаем, что криминальная история может иметь прямую, неблагоприятную и негативную связь со следующими должностными обязанностями, что потенциально может привести к отзыву условного предложения о трудоустройстве: защита доверенного вам компьютерного оборудования от кражи, потери или повреждения; возврат всего компьютерного оборудования в вашем распоряжении (включая содержащиеся в нём данные) при прекращении трудовых отношений или окончании задания; и сохранение конфиденциальности проприетарной, конфиденциальной и непубличной информации. Кроме того, должностные обязанности требуют доступа к защищённым и охраняемым информационным технологическим системам и связанным обязательствам по безопасности данных.

Чтобы уведомить OpenAI о том, что вы считаете эту публикацию о вакансии несоответствующей требованиям, пожалуйста, отправьте отчёт через эту форму. Ответы на запросы, не связанные с соблюдением требований к публикации вакансий, предоставляться не будут.

Мы стремимся предоставлять разумные приспособления для соискателей с инвалидностью, запросы можно сделать по этой ссылке.

Глобальная политика конфиденциальности соискателей OpenAI

В OpenAI мы верим, что искусственный интеллект может помочь людям решать огромные глобальные проблемы, и мы хотим, чтобы преимущества ИИ были широко распределены. Присоединяйтесь к нам в формировании будущего технологий.