Мы ищем опытных инженеров, которые хотят владеть каналом целиком — от инфраструктуры, которая надёжно доставляет миллиарды сообщений, до продуктовых интерфейсов, с помощью которых наши клиенты создают, отправляют и анализируют кампании. Вы будете работать на всём стеке, сочетая системное мышление и продуктовое мастерство в одной из самых технически насыщенных областей индустрии. Для подачи заявки не нужен опыт в email-рассылках — мы научим вас этой области. Инженеры, которые преуспевают у нас, — это те, кто любит изучать сложную предметную область, а не только те, кто уже знает её.
О компании
Более 9 000 компаний — от небольших стартапов до глобальных брендов — ежедневно используют нашу платформу для отправки миллиардов писем, push-уведомлений, внутриприложных сообщений и SMS. Customer.io обеспечивает автоматическую коммуникацию, которую люди действительно хотят получать. Мы помогаем командам отправлять более умные и релевантные сообщения на основе поведенческих данных в реальном времени. Под капотом: Go, React, Ember и ИИ помогают нам быстро выпускать продукты и масштабироваться с уверенностью.
Что мы ценим
- Ответственность: вы владеете проблемами целиком. Вы действуете быстро, ведёте себя как владелец и преуспеваете в неоднозначности. Вы уже руководили сложными проектами — официально или нет — и готовы сделать это снова.
- Инженеры с продуктовым вкусом: вы думаете как пользователь, а не только как инженер. Вам важно, как ваши системы создают реальную ценность для клиентов — и как сделать их лучше.
- Здоровый скептицизм к «принятому порядку вещей»: вы сочетаете строгость и креативность. Лучшие практики важны — но никогда не важнее движения вперёд.
Чем предстоит заниматься
- Развивать пользовательские интерфейсы, с помощью которых клиенты создают, просматривают и анализируют кампании: редакторы, конфигурацию и панели аналитики.
- Проектировать и масштабировать серверные системы, обрабатывающие большие объёмы сообщений и событий: управление очередями, логику повторов, ограничение скорости и конвейеры событий в реальном времени.
- Создавать автоматизированные системы, которые интеллектуально реагируют на сигналы обратной связи от внешних провайдеров: классификацию, подавление, троттлинг и оценку здоровья.
- Работать с внутренними экспертами в предметной области, превращая их знания в автоматизированные инструменты: вы приносите системные навыки, они — глубину знаний об email.
- Настраивать и контролировать здоровье канала целиком: обнаружение сигналов, оповещение об аномалиях и наблюдаемость.
- Владеть проблемами целиком — от архитектуры и проектирования схем до тестирования, развёртывания и мониторинга.
- Делиться знаниями и повышать планку через короткие видео, продуманные тексты и наставничество.
- Использовать ИИ-агентов для внесения изменений в несколько файлов: определяя объём работы, составляя промпт и проверяя результат.
Требования
- 7+ лет опыта создания масштабируемых распределённых систем на Go (или аналогичных статически типизированных языках).
- Опыт разработки пользовательских функций на React или аналогичных фреймворках с вниманием к качеству UX и полировке.
- Опыт создания или использования API, работающих с высоконагруженными асинхронными нагрузками: потоки событий, очереди и системы, которые корректно деградируют под нагрузкой.
- Уверенная работа с внешними системами, которые вы не контролируете: сторонние API, ограничения скорости, непрозрачные сбои — и проектирование устойчивости к ним.
- Уверенная работа в cloud-native средах (AWS, GCP).
- Знакомство с реляционными базами данных (в основном используем MySQL) и понимание компромиссов производительности.
- Опыт работы с инструментами наблюдаемости и эксплуатации производственных систем.
- Предпочтение действий совершенству и гордость за принятие технических решений.
- Желательно: знакомство с email-инфраструктурой — доставляемостью, стандартами аутентификации (SPF/DKIM/DMARC), репутацией отправителя или высокообъёмной отправкой.
Условия и компенсация
Мы верим в прозрачность. Стартовая зарплата для этой роли — $150 000–$200 000 USD (или эквивалент в местной валюте) в зависимости от опыта и с учётом корректировки по рынку. Мы знаем, что наши люди — это то, что делает нас великими, и мы стремимся хорошо заботиться о них. Наш инклюзивный пакет льгот поддерживает ваше благополучие и рост, включая 100% покрытие медицинской, стоматологической, офтальмологической, психиатрической помощи и дополнительных страховых взносов для вас и вашей семьи. Мы также предлагаем 16 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребёнком, безлимитный оплачиваемый отпуск, стипендии на удалённую работу и здоровье, бюджет на профессиональное развитие и многое другое.
