О компании
Twilio — компания, формирующая будущее коммуникаций. Предоставляет инновационные решения сотням тысяч бизнесов и даёт возможность миллионам разработчиков создавать персонализированный клиентский опыт. Компания придерживается модели remote-first и поддерживает культуру связи и глобального включения.
О роли
Организация Conversational Agents в Twilio строит мост между AI-агентами и платформой Twilio. Ищем Senior Engineering Manager для руководства командой Agent Implementations. Эта команда отвечает за создание и эксплуатацию агентов, которые обеспечивают внутренние бизнес-процессы Twilio. Роль предполагает участие в трансформации внутренних AI-процессов Twilio.
Обязанности
- Руководить инженерной стратегией и исполнением для безопасного и надёжного использования возможностей платформы Twilio клиентскими AI-агентами.
- Создавать и масштабировать системы, обеспечивающие работу AI-агентов для внутренних бизнес-операций Twilio, повышая эффективность и автоматизацию.
- Взаимодействовать с командами продукта, платформы, безопасности и go-to-market для выявления AI-агентских сценариев с высоким влиянием и поставки production-ready решений.
- Развивать высокопроизводительную инженерную команду: нанимать, наставлять и развивать менеджеров и инженеров в быстро меняющейся технической области.
- Обеспечивать операционное совершенство: устанавливать чёткие метрики, планировать дорожную карту, гарантировать надёжность, соответствие требованиям и непрерывное улучшение.
- Приобретать новые технические навыки и знания в среде с высокой скоростью поставки. Ожидается крутая кривая обучения, нужно быть готовым погружаться в детали и создавать для себя ясность.
Требования
Обязательные:
- 5+ лет практического опыта инженером, написания production-grade кода на современном языке программирования (язык не важен).
- 3+ года опыта непосредственного руководства командами инженеров разных дисциплин.
- Опыт формирования культуры технического совершенства и проведения команды через технические дизайн-решения.
- Подтверждённый опыт выпуска продуктов в production, раннего тестирования идей с клиентами и быстрой итерации по их обратной связи.
- Сильная клиентоориентированность, тесный цикл обратной связи с клиентами.
- Отличные письменные и устные коммуникативные навыки.
- Интерес к новым технологиям и отслеживание их последних разработок.
Желательные:
- Опыт создания продукта от идеи до product-market fit (zero to one).
- Опыт руководства разработкой продуктов или функций, использующих LLM.
- Склонность к созиданию: через хобби или профессию, страсть к практической работе и видению результатов.
Примечание: Twilio ценит разнообразный опыт из разных отраслей и поощряет к подаче заявки всех, кто соответствует обязательным требованиям. Если ваша карьера только начинается или развивалась нетрадиционно, это не должно помешать вам рассматривать Twilio.
Локация
Роль удалённая, но не предусматривает найм в Сан-Франциско, Окленде, Сан-Хосе (Калифорния) или прилегающих районах. Несмотря на удалённый формат, возможны разовые очные встречи для командных мероприятий, выездных сессий или встреч с клиентами.
Условия
- Конкурентная оплата, щедрый отпуск, достаточный отпуск по уходу за ребёнком и по здоровью, медицинское обслуживание, программа пенсионных накоплений и другое. Набор льгот зависит от локации.
- Ориентировочный диапазон оплаты для кандидатов из Колорадо, Гавайев, Иллинойса, Мэриленда, Массачусетса, Миннесоты, Вермонта или Вашингтона (округ Колумбия): $207 200. Для кандидатов из других локаций оплата обсуждается в процессе найма.