Инженер по внедрению, ИИ и интеграции

О роли

Компания Clera — европейский стартап на ранней стадии, разрабатывающий AI-платформу телефонного ассистента для малого и среднего бизнеса. Продукт автоматизирует входящие и исходящие звонки, запись на приём, взаимодействие с клиентами и другие процессы. Ищем инженера по внедрению (Forward Deployment Engineer), который будет отвечать за технический успех внедрений у клиентов от начала до конца.

Роль находится на стыке продукта и результатов для клиентов. Вы будете превращать реальные бизнес-требования в надёжные production-конфигурации, создавать интеграции и связующий код, а также передавать полученный опыт в продукт, чтобы каждое следующее внедрение было быстрее и эффективнее. Работа в небольшой команде с высокой скоростью, в тесном взаимодействии с продуктом, инженерией и go-to-market.

Задачи

• Выступать техническим мостом между продуктом и клиентскими конфигурациями: собирать требования и превращать их в надёжные production-реализации.
• Вести сквозное развёртывание конфигураций AI-ассистента в production, включая сценарии, логику, потоки данных, промпты и ограничения.
• Реализовывать интеграции со сторонними системами через API и webhooks: CRM, календари, тикет-системы, платежи, распространённые схемы аутентификации (OAuth, API-ключи).
• Разрабатывать небольшие и средние функции и связующий код для переноса клиентских сценариев в production-системы, с соответствующими тестами, мониторингом и логированием.
• Отлаживать проблемы в звонках, сценариях и конвейерах данных, быстро выпускать исправления в production-условиях.
• Создавать переиспользуемые шаблоны, плейбуки по внедрению и лучшие практики для масштабируемости и повторяемости.
• Поддерживать быструю обратную связь с продуктовой командой: сообщать о болевых точках, пробелах в функциях и повторяющихся паттернах с конкретными рекомендациями.
• Отвечать за успех внедрения и обеспечивать надёжную работу клиентских конфигураций в реальной среде.

Требования

Обязательные:

• 3+ года практического опыта в инженерии внедрений, production-интеграциях AI и автоматизации рабочих процессов.
• Глубокий опыт с системами на основе AI/LLM: дизайн промптов, использование инструментов, RAG/поиск знаний, оценка и обработка сбоев.
• Подтверждённая способность превращать сложные бизнес-процессы в надёжные, тестируемые AI-рабочие процессы.
• Опыт создания интеграций со сторонними системами (API, webhooks, CRM, календари, тикет-системы, платежи), включая схемы аутентификации и форматы данных.
• Уверенные навыки программирования для реализации связующего кода и функций, с тестами, мониторингом и логированием.
• Базовые знания облачных технологий: развёртывание, наблюдаемость, отладка в production.
• Прагматичный подход, ориентированный на результат: быстрая поставка и итерации.

Желательно:

• Опыт программирования на TypeScript или Python.
• Опыт работы с n8n или другими инструментами автоматизации рабочих процессов.
• Опыт интеграции голосовых/телефонных систем.
• Владение SQL и инструментами мониторинга/трассировки.
• Понимание GDPR / Privacy-by-Design.

Условия

• Зарплата: €60 000 – €90 000 в год, в зависимости от опыта.
• Полностью удалённая работа в Германии.
• Работа в небольшой команде с высокой степенью ответственности на ранней, быстрорастущей стадии компании.
• Спонсорство визы не предоставляется.

Локация

Полностью удалённая позиция. Кандидаты должны находиться в Германии. Спонсорство визы не предусмотрено.