SUPPORT / PROMPT-инженер Удалённо
Мы создаем автономную инфраструктуру монетизации трафика в Telegram на базе AI. Наши цифровые сотрудники заменяют целые отделы ручных операторов для крупных команд Ищем специалиста технической поддержки первой/второй линии, который умеет работать с языковыми моделями (LLM) под капотом, понимает логику промптинга и готов обеспечивать бесперебойную работу наших систем в ночное время и выходные.
Чем предстоит заниматься:
🟥 Обрабатывать входящие обращения от клиентов в Telegram-боте поддержки. 🟥 Настраивать и оптимизировать prompt-инструкции для ИИ-ассистентов под конкретные сценарии и вертикали продаж. 🟥 Оперативно диагностировать и устранять логические ошибки в диалогах . 🟥 Помогать клиентам настраивать авто-дожимы и сценарии в нашем no-code/low-code конструкторе воронок. 🟥 Мониторить работоспособность Telegram-сессий клиентов. 🟥 Отсеивать платформенные баги и заводить технические таски на бэкенд/фронтенд разработчиков.
Что мы ожидаем от кандидата:
💦 Опыт в support на 2 линии поддержки от 2 лет - обязательно! 💦 Базовое понимание prompt engineering: вы умеете писать четкие системные инструкции для LLM (ChatGPT, Claude, Gemini) и понимаете, как системный промпт влияет на поведение модели. 💦 Понимание логики no-code/low-code конструкторов воронок и базовых принципов работы CRM. 💦 Умение быстро разбираться в чужих переписках, логах и находить причинно-следственные связи. 💦 Опыт общения с клиентами в техподдержке или b2b-клиентском сервисе. 💦 Базовые знания git 💦 Высокий уровень самодисциплины: готовность стабильно работать в ночные часы и оперативно реагировать на критические алерты о падении сессий.
Что мы предлагаем:
☘️ Полностью удаленный формат работы из любой точки мира. ☘️ График: ночные смены - выходные предусмотрены только в будние дни в середине недели. Смена длится 12 часов (с 22:00 до 10:00 МСК). В течение смены чистое рабочее время 8 часов, но все 12 часов надо быть на связи ☘️ Обучение работе на нашей no-code платформе и тонкостям настройки ИИ под конвертящий трафик. ☘️ Оклад: 800$ в месяц (1 и 16 числа на кошелек BEP20). ☘️ Работа в быстрорастущем AI-стартапе с сильной технической командой. ☘️ Подписание договора NDA (По паспортным данным и видеоверификации)
#remote
